今回は、ベトナムのフーコック島で宿泊したRegent Phu Quoc By IHG（リージェントフーコック）のクラブラウンジ
についてレポしたいと思います。
結論から言うと、私の旅への価値観が180度変わったと言えるくらい、ターニングポイントとなった体験でした。
サービス・料理・空気感の全てが上質で、「きちんとお金を払えばこんなに上質なサービスを受けられるんだ」と実感できた体験でした。
これからフーコック島に行かれる方やリージェントフーコックへの宿泊を検討されている方はぜひ参考にしてください。
リージェントフーコックのクラブラウンジとは？
リージェントフーコックのクラブラウンジとは、ベトナムのフーコック島に位置する「Regent Phu Quoc（リージェントフーコック）」にある「REGENT CLUB（リージェントクラブ）」というクラブラウンジのことです。
REGENT CLUBの場所
REGENT CLUBは、ホテルの10階に位置する大人専用のルーフトップ・インフィニティプールの横にあります。
このホテルには３つのプールがありますが、その１つのアダルト専用プールが10階にあり、その横にクラブランジがあります。
したがって、ラウンジ利用者以外の子供は出入りできないので、とても静寂な空間が広がっているためリラックスできます。
また、10階という高い場所からきれいなサンセットも見られるのが魅力の１つです。
営業時間・提供サービス
リージェントクラブの営業時間は３部制です。
- 7:00-11:00 朝食
- 14:00-16:30 アフタヌーンティー
- 17:30-20:00 カクテルアワー
こう見ると、普通のクラブラウンジと変わらぬ運用のように見えますが、リージェントクラブのすごいところは、
- 朝食以降（11:00-20:00）は終日軽食・アルコールの提供あり
- 朝食にシャンパンの提供あり
- 軽食はアラカルトで一品料理のボリューム
という点です。
私は、クラブラウンジと隣のインフィニティプールを行き来する…というだけで十分満足できました笑。
人によっては、食事の種類が毎日変わらないので飽きるという声もあるようですが、下のような立派な一皿の料理が20種類以上はあるので、食べ飽きないですし、どれもおいしいので何度食べても満足できます。
キヌアのサラダは、見た目もきれいで出てきたときに気分が明るくなりました！
ラウンジ付プランの宿泊者しか使えない空間
リージェントクラブのクラブラウンジは、IHGのラウンジアクセス権の利用対象外なので、リージェントクラブの利用料を支払った人しか利用できません。
リージェントクラブ付きプランの宿泊者限定というプレミア感が、上質な雰囲気を作り出しています。
また、すべての料理とドリンクが基本的にオーダー形式なので、ビュッフェの行列に並ぶといったことがないので、席でゆったりと過ごせるというのも重要なポイントでした。
したがって、ホテルラウンジにありがちな、人がごった返していてガヤガヤしているような雰囲気では一切なく、ゆったりと静かな時間が流れています。
[参考記事]IHGのインターコンチネンタルアンバサダーのメリット・デメリット
クラブラウンジの料金
シーズンごとに変わりますが、リージェントクラブの利用料金は１人１泊約150ドルです。
したがって、２人で２泊する場合には、部屋代に600ドルが加算されるのでまぁまぁな金額がします。
５つのおすすめポイント
私がリージェントクラブを利用して感じたおすすめポイントを５つ紹介します。
プライベート感が強い
まず、クラブラウンジ付きにして良かったと思った最大の理由は、プライベート感が強いことです。
クラブラウンジのスタッフは、チェックイン時からすぐにこちらの名前を覚えてくれて、挨拶や接客のたびに名前で呼んでくれるため、安心感・プライベート感・心配りを感じられて感動しました。
また、こちらの食べ物やお酒の好みなどを的確に把握してくれるので、次のサーブの時には「以前のものと同じでよろしいですか。」と提案するなど、プライベートな接客がさまざまなところで見られました。
さらに、リージェントクラブのラウンジは、IHGのラウンジアクセス権を持っていても利用できず、リージェントクラブの利用料を支払った人しか利用できないので、大衆的ではなく、上質で落ち着いた空間で混み合っていないのも好印象でした。
例えば、朝食は、Rice Marketという一般の会場とクラブラウンジの両方でいただけますが、ラウンジの方が静かで空いており、落ち着いた接客を受けながら食べられるのがよかったです。
Regent Clubのスタッフも、「Regent Clubが最も大切にしているのは、プライベートな空間と静けさ・リラクゼーションである」と言っていました。
接客が超一流
次に、接客が超一流であることです。
このホテルのスタッフ全員はもちろんですが、クラブラウンジのスタッフの接客は特に素晴らしかったです。
クラブラウンジに入ると、「Good afternoon, Ms./Mr.●●」という挨拶から始まり、ゆったりとしたコミュニケーションをしながら出迎えをしてくれます。
顔を見て名前で呼びかけてくれるので、しっかりとお客様を把握しているというプロ意識を感じました。
また、滞在中にオーダーしたものをもとにおすすめを提案してくれたりと、自分に合わせた接客をしてくれるのも素晴らしかったです。
何よりも気配りが行き届いていて、ラウンジの中からはプールサイドは見えないのですが、ドリンクがなくなっているのが見えたら、ちょうどいいタイミングで声をかけてくれたりと、きめ細かい接客が印象的でした。
余談ですが、滞在１日目の夜に隣の部屋が騒がしくて寝れなく、深夜にフロントに電話を入れたところ、次の日の朝にクラブラウンジの責任者から謝罪と部屋のアップグレードのアサインがありました。
フロントからクラブラウンジに情報がきちんと共有されていたことにも驚きですが、アップグレードという対応までしてくださったことに驚きました。
そのときは、私はIHGに入会したばかりだったのでノンステータスでしたが、１番下のグレード（リゾートビュースイート）からプライベートプールとキッチン付きの部屋（１ベットルームスカイプールヴィラ）にアップグレードをしてくれて、心遣いとホスピタリティに感動してびっくりしました。
後から調べたら、元の部屋の値段の３倍くらいする部屋だったのでおったまげました。
クラブラウンジの責任者にお礼を伝えると、「このホテルで１番大切にしているのは、お客様がリラックスして静寂の中でくつろぐことなので、それをお届けできなかったことに大変申し訳なく思っています。」とのコメントがありました。
クラブラウンジ付きのプランにしていたからアップグレードをしてくれたかどうかはわかりませんが、ノンステータスの身分でも丁重に扱ってくれたのは本当に嬉しかったです。
専属のスタッフが接客
クラブラウンジ付きで宿泊をすると、
- チェックイン・チェックアウト
- 滞在中のトラブル
- ラウンジ内でのサービス
- アダルト専用プールでのサービス
はすべてクラブラウンジのスタッフが担当してくれます。
クラブラウンジに在籍するスタッフも５名くらいなので、すぐにお互いに顔と名前を覚えますし、温かいホスピタリティのある関係を築けます。
スタッフと色々なお話ができたりと思い出がたくさんできるので、チェックアウトのときにはハグをして涙ぐみ合うという感動的な気持ちになりました笑。
終日上質なグルメが食べ放題
リージェントクラブでは、終日おいしい上質なグルメをいただくことができます。
7時からの朝食では、一般客の朝食会場であるRice Marketの品数には劣るものの、オーダー式の立派な朝食をいただけるので、落ち着いて食べたい方はクラブラウンジがおすすめです。
また、朝からシャンパンもいただけるので、ゆったりと朝を始めたい私には嬉しい限りでした。
アフタヌーンティーでは、おいしいスコーンやスイーツをいただけます。
個人的には、チョコレートシェイクやスムージーがおいしくて気に入りました。
夜のカクテルタイムには、次のような前菜から始まり、好きなアラカルトをオーダーします。
アラカルトに注文制限はないので、おかわりも自由ですし多くのメニューから好きなものを好きなだけ選んで食べることができます。
こちらは、和牛ステーキです。
味はもちろんのこと、見た目もとても綺麗で視覚的にもワクワクします。
ラウンジでお腹いっぱい食べるのは恥ずかしいと思いがちですが、リージェントフーコックは、基本的にホテルの中のステイを楽しむことがコンセプトになっているので、ラウンジでも夕食や食事代わりとして使うことが想定されています。
実際、スタッフからも、「もっと食べて！それだけでいいの？」とどんどん注文を促されます。
これらのアラカルトは、終日注文できるので、ランチにもいただけます。
インフィニティプールでサービスを受けられる
リージェントクラブの横にあるインフィニティプール（大人専用）には、Fu Barというバーがあり、クラブランジ宿泊者以外も利用できますが、クラブラウンジ宿泊者は、クラブランジのサービスをプール横でも受けることができます。
プールサイドに寝そべりながら、クラブラウンジのスタッフがアルコール・ドリンク・ナッツなどの軽食を持ってきたりオーダーを取りに来てくれるので、追加料金なしでプールサイドで楽しめるのは嬉しい限りでした。
しかも、クラブラウンジに寄らずに直接インフィニティプールのプールサイドに腰掛けていると、ラウンジのスタッフが来て挨拶をしてくれるように、ここでもきめ細かい接客を体験できます。
さらに、万が一ラウンジのスタッフが気づかなくても、Fu Barのスタッフが、そっとクラブランジのスタッフに伝達する連携が見られるなど、「クラブラウンジのお客様」として特別に大切に扱われていることを感じられて感動しました。
リージェントクラブの注意点
リージェントクラブを利用する際の注意点を紹介します。
ラウンジアクセス権は使えない
リージェントクラブの最大の注意点は、IHGのラウンジアクセス権と持っていても利用できないことです。
クラブラウンジを利用するには、ラウンジアクセス付きのプランを予約する必要があります。
ちなみに、私が調べた限りでは、AgodaやExpediaなどの一般サイトには販売はなく、IHG会員専用のプランなので、IHG公式サイトから予約しなければいけません。
なお、クラブアクセス付きプランは、通常の宿泊代に加えて１日１人あたり150ドル加算されます。
子供が利用できない時間がある
リージェントクラブでは、17：30以降は子供の入室が禁止されています。
子連れの方は、ホテル内の託児所に子供を預けている方が多かったです。
プールは子供は利用不可
リージェントクラブの隣には、大人専用プールがあり、リージェントクラブから簡単に出入りできたりサービスを受けられますが、このプールは大人専用なので、リージェントクラブの利用者の同伴の子供であっても利用できません。
子供が利用しようとすると制止されている場面を何度も見かけたので、静寂なリトリートな空間を厳粛に守っている印象です。
したがって、同伴の子供はプールを使用する場合には、１階に位置する次の２つのどちらかのプールを利用します。
- Family Pool
- Ocean Club Pool
のどちらかを利用することになります。
リージェントクラブ付きプランの予約方法
リージェントクラブを利用するには、IHG会員として登録してリージェントクラブ付きのプランを予約します。
実際、私もリージェントフーコックに宿泊する前はIHGの会員ではなかったので、リージェントクラブを利用するために会員登録をして公式サイトから予約しました。
私が予約したときには、Expediaなどの外部サイトにはリージェントクラブ付きのプランはなく、IHGの公式サイトからでないと予約できませんでした。
リージェントクラブ付きのプランを予約したい方は、会員登録をして公式サイトから予約をしてみてください。
